Werkstudent im 2nd Level Support für Cloud Services (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Ansprechperson für technische und vertriebliche Fragen unserer Reseller
- Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Vertrieb, Customer Success Management und der IT zusammen
- Du leistest technische Unterstützung bei Cloud-Telefonanlagen und Internet-Services
- Du führst Portierungsverfahren durch und überwachst diese
- Du bearbeitest und kontrollierst das Ordermanagement
- Du diagnostizierst und behebst Netzwerkfehler
- Du schulst unsere Reseller in Bezug auf neue Produkte, Dienstleistungen und Technologien
- Du gestaltest aktiv bei der Implementierung von KI-basierten Lösungen mit und entwickelst bestehende Prozesse weiter
- Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank und dokumentierst Support-Prozesse
Was bieten wir dir?
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Zeiten: Ein innovatives Büro, das Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung bietet
- Flexible Homeoffice-Optionen: Möglichkeit, den Arbeitsort individuell zu planen mit mindestens 2 Tagen pro Woche Remote-Arbeit
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen: Attraktive Bezahlung plus ein umfangreiches Paket an Zusatzleistungen
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme: Zugang zu Online-Kursen, Workshops und Konferenzen zur Weiterentwicklung
- Positives Team mit regelmäßigen Teamevents: Eine unterstützende Teamkultur mit gemeinsamen Erfolgsfeiern und Teambuilding-Aktivitäten
- Haustierfreundliches Büro: Möglichkeit, Hunde mit ins Büro zu bringen, um eine entspannte Atmosphäre zu schaffen
- Moderne Arbeitsgeräte: Ein MacBook für den Arbeitsalltag
- Firmenwagen und nachhaltige Mobilitätsoptionen: Firmenwagen, Fahrrad-Leasing und Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Company Car
Promotion of Employee Initiatives
Workplace Health Promotion
Agile Working
Project Responsibility
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Du studierst Informatik oder einen anderen für die Aufgaben relevanten Studiengang bereits seit mindestens 4 Semestern
- Du bringst Idealerweise Erfahrung im technischen Support und in der Vertriebsunterstützung mit, vorzugsweise im Bereich Telefon- und Internetprovider
- Du besitzt erste Kenntnisse in Cloud-Telefonanlagen und Netzwerktechnik sowie tiefgreifende Erfahrung mit Order Management und Portierungsverfahren
- Du hast ein starkes Interesse und Offenheit für zukunftsweisende Technologien wie KI
- Du hast Erfahrung mit Linux und modernen IT-Systemen
- Du verfügst über eine kreative und innovative Denkweise, Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar zu kommunizieren
- Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und strukturiert
- Du sprichst fließend Deutsch
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Cloud-Management-Plattformen
Netzwerktechnik
Linux
HubSpot
About kamikom GmbH
Wir sind ein Anbieter von Telefonie- und Kommunikationslösungen aus der Cloud, Browser-basiert, schnell und immer verfügbar. Dabei arbeiten wir mit den neusten Technologien und bieten ausschließlich Lösungen an, die in Deutschland entwickelt und gehostet werden. Dazu gehören IP-Telefonanschlüsse, SIP-Trunks, Cloud-Telefonanlagen und UCC-Lösungen.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of kamikom GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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