Werkstudent Support für App Nutzer - Remote (m/w/d)
Working student
)Werkstudent Support für App Nutzer - Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Chat und unterstützt bei der Lösung von Problemen und Fragen unserer Nutzer:innen
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Nutzeranfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden
- Du pflegst die Kundenbeziehungen und stellt eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du suchst proaktiv nach Lösung von Problemen und unterstützt bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Du erweiterst und verbesserst das Support-Portal
Was bieten wir dir?
- Einen offen, ehrlichen und humorvollen Umgang im Team
- Eine steile Lernkurve im Bereich Kunden-Support
- Eine sinnstiftende Aufgabe, mit einer App die bereits sehr viel positive Resonanz erfahren hat
- Flexibles Remote Arbeiten
- Getränke, Kaffee, Snacks, was immer dein Herz begehrt, wenn du doch in Office kommst
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit so viel Guidance, wie du brauchst
Fair Remuneration
Agile Working
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Project Responsibility
Startup Flair
Was solltest du mitbringen?
- Du bist aktuell an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Menschenkenntnis
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch in C1)
- Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und deine große Lernbereitschaft
- Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Du konntest bestenfalls schon Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle sammeln, aber ist nicht zwingend erforderlich
All levels welcome (no experience required)
Languages
Skill set
About aucentiq solutions GmbH
Wir sind ein Software-Unternehmen mit den Schwerpunkten Mobile Apps, Web, Reactive Programming & Data Science und ein Spin-Off des Karlsruher Instituts für Technologie und des Forschungszentrum Informatik (FZI). Mit unserem Produkt Klubraum (https://klubraum.com) bauen wir eine App, die das Potenzial hat WhatsApp in größeren privaten Gruppen und Vereinen abzulösen. Doch nicht nur das, mit unserem ausgefeilten Gruppenkalender und weiteren Features treten wir an, die eine Super-App zu werden, die große Gruppen für Kommunikation und Organisation brauchen. Werde auch du Teil von dieser Geschichte und freue dich schon bald darüber, wenn viele deiner Freunde die App nutzen, an der du einen wesentlichen Beitrag geleistet hast!
Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Du hast uns eine authentische Bewerbung geschickt, die etwas über dich erzählt und uns zeigt, warum du die/der richtige für den Job bist? Dann bekommst du schnellstmöglich eine Einladung zu einem ersten kurzen Online-Kennenlernen mit unserem Gründer
- Du bist nach dem Gespräch weiter motiviert und hast auch uns überzeugt, dann machen wir einen längeren Termin aus. Dort hast du Gelegenheit alle deine Fragen loszuwerden
- Du hast richtig Bock auf den Job und konntest auch uns von dir überzeugen? Dann fehlt eigentlich nur noch der Vertrag und schon bald kannst du bei uns richtig Gas geben und viel dazulernen
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of aucentiq solutions GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Werkstudent Support für App Nutzer - Remote (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
