Mitarbeiter im 1st und 2nd Level IT Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du hilfst unseren Kund:innen und Anwender:innen gerne direkt im Rahmen des First-Level-Supports
- Du nimmst Anfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
- Du priorisierst, qualifizierst, klassifizierst und dokumentierst Tickets und du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese abteilungsübergreifend bis zur Lösung
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen
- Du nimmst die ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
- Du gibst dein Wissen und tägliche Erfahrungswerte in Form von Dokumentationen an deine Kolleg:innen weiter und du unterstützt uns kontinuierlich dabei, Prozesse und Abläufe zu optimieren
Was bieten wir dir?
- Deine Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf Deine Urlaubstage aus
- Du kannst einen Teil Deiner Arbeit Home Office erledigen
- Sollten doch mal Überstunden anfallen, kannst Du diese in Freizeit ausgleichen
- Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie
- Vielseitige Aufgabengebiete, wo Du Dich einbringen kannst und persönlich und fachlich wächst
- Individuellen Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Qualifikation durch Fortbildungen & Zertifizierungen
- Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig und werfen auch mal spontan den Grill an oder machen Ausflüge, mit Gokart und Kanu fahren
- Umfassende Einarbeitung, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst
- Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage - Denn jeder mag ein ansprechendes Arbeitsumfeld!
- Weitere Goodies wie z.B. mit dem Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23800 Kaffees pro Jahr stehen Dir zur Verfügung
Fair Remuneration
Company Doctor
Additional Vacation Days
Sabbatical Possible
Onboarding Program
Music Allowed at Work
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine qualifizierte Ausbildung als Fachinformatiker für Systemtechnik, Systemintegration oder Systemelektronik (m/w/d) oder, bei entsprechender Qualifikation, eine Quereinstiegsmöglichkeit
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT Administrator, IT-Systemtechniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
- Du verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory, MS Exchange (klassisch und Cloud), Office 365
- Du hast Grundlagenkenntnisse in den Themenfeldern Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam)
- Du bist ruhig, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiert und genau in deiner Arbeitsweise, du bist teamfähig und hast eine selbstständige Arbeitsweise und du hast ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
At least 1 year of work experience required
Languages
Skill set
About GFAD Gruppe
In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of GFAD Gruppe.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter im 1st und 2nd Level IT Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
