Werkstudent im Customer Success (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bietest Kundensupport an
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Du dokumentierst und verfolgst Supportfälle im CRM-System nach
- Du löst Probleme und eskalierst komplexe Anfragen an das technische Team
- Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus
- Du erstellst Berichte zur Kundenzufriedenheit
- Du pflegst und aktualisierst die Wissensdatenbank für häufige Kundenanfragen
- Du erstellst Anleitungen und FAQ-Dokumente
- Du pflegst und baust Beziehungen zu bestehenden B2B-Kund:innen aus
- Du kommunizierst regelmäßig mit Kund:innen, um deren Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen
- Du identifizierst und sprichst potenzielle neue B2B-Kund:innen an
- Du erstellst regelmäßige Berichte über Verkaufs- und Supportaktivitäten
- Du analysierst Verkaufszahlen und identifizierst Verbesserungspotenziale
- Du arbeitest mit dem Marketing-, Vertriebs- und Produktentwicklungsteam zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du nimmst an Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten teil
- Du dokumentierst regelmäßig deine Arbeit und Ergebnisse zur Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe und Nachverfolgbarkeit
Was bieten wir dir?
- Hoher Grad an selbstständigem Arbeiten mit viel Verantwortung: Entwickle deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliche Projekte und Aufgaben
- Offene Türen, flache Hierarchien, Flexibilität und volle Transparenz: Profitiere von einem offenen und transparenten Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Lernen und Innovation: Nutze die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und neue Ideen auszuprobieren
- Modernes Büro in der Innenstadt von München: Arbeite in einem modernen und inspirierenden Umfeld im Herzen von München
- Wirkungsvolle Rolle: Sei ein wichtiger Teil bei der Gestaltung der Zukunft einer wegweisenden Hautpflegemarke
- Innovatives Umfeld: Arbeite in einem dynamischen Umfeld, das Kreativität und neue Ideen fördert
- Professionelles Wachstum: Nutze die Möglichkeiten für berufliche Weiterentwicklung
- Kollaboratives Team: Werde Teil eines unterstützenden und kollaborativen Teams, das sich der Exzellenz verschrieben hat
Fair Remuneration
Agile Working
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Onboarding Program
Project Responsibility
Was solltest du mitbringen?
- Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Studiengang
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Du denkst kundenorientiert und hast die Fähigkeit zur Problemlösung
- Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Du arbeitest proaktiv und selbstständig
- Du bist teamfähig und bereit zur Zusammenarbeit
All levels welcome (no experience required)
Languages
Skill set
Optional
About Azadivine GmbH
Unser Unternehmen ist dynamisch unterwegs im Bereich der medizinischen Hautpflege unter der Marke natüür. Unsere Produkte basieren auf natürlichen Inhaltsstoffen und werden gezielt für ausgewählte Kundengruppen und deren spezifische Probleme entwickelt.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Azadivine GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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