Werkstudent Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d)
Working student
Berlin
Werkstudent Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d)
Wir von FP digital unterstützen unsere Kunden als spezialisierter Premiumanbieter für digitale und hybride Business-Kommunikation, effiziente Workflows und transparentes Paketmanagement bei ihrer digitalen Transformation. Wie wir das machen? Mit Teamplayern, die gemeinsam mit uns etwas auf den Weg bringen. Mit Mitarbeitenden, die offen für Neues sind. Mit Menschen, die lösungsorientiert und leistungsbereit sind: Menschen wie dir. Unsere Vision ist es, Unternehmen, Organisationen und Behörden mit unseren Digital- und Automationslösungen voranzubringen. Wir optimieren ihre Prozesse, Arbeitsabläufe und Workflows. Das machen wir – als Teil der FP-Gruppe – seit über 25 Jahren sehr erfolgreich. Als international agierendes Unternehmen mit einem internationalen Team verteilen wir uns in Deutschland auf die drei Standorte Berlin, Bad Salzdetfurth und Fürstenwalde.
Was erwartet dich?
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und beantwortest diese schriftlich per Mail / Ticketsystem.
- Du löst die Anliegen der Kunden im Bereich des 1st Level Support selbstständig unter Zuhilfenahme der internen Dokumentationen.
- Du koordinierst die Abarbeitung komplexer Themen mit den zuständigen Fachabteilungen.
- Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Servicekonzepte mit.
Was bieten wir dir?
- Du kannst spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben nachgehen.
- Du kannst dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen.
- Du kannst selbst zwischen remote oder hybridem Arbeiten entscheiden.
- Wir garantieren dir eine individuelle Einarbeitung direkt on the Job.
- Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen Entwicklung.
- Wir veranstalten regelmäßige Mitarbeiterevents.
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Neue Technologien findest Du spannend und Du hast Spaß daran Dir das Wissen über unsere Produkte anzueignen.
- Du bringst einwandfreie Deutschkenntnisse mit.
- Wenn du bereits Vorerfahrungen im technischen Customer Support hast ist das von Vorteil, wir freuen uns aber auch auf Quereinsteiger:innen.
- Du kannst zielorientiert und empathisch zu gleich sein und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du bist teamfähig, denn gemeinsam kommen wir besser ans Ziel.
All levels welcome (no experience required)
Languages
Optional
Skill set
Optional
About Francotyp Postalia Holding AG
Der international agierende börsennotierte Konzern mit Hauptsitz in Berlin ist Experte für Lösungen, die das Büro- und Arbeitsleben einfacher und effizienter machen. Unser Konzern hat vier Geschäftsbereiche: Software & Business Process Automation, Frankieren & Office Lösungen, IoT sowie Mail Services. Als Marktführer in Deutschland und Österreich sowie weltweit drittgrößter Anbieter von Frankiersystemen ist der Konzern mit seiner fast 100-jährigen Unternehmensgeschichte eine feste Größe. Wir sind in 15 Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und über ein Händlernetz in 40 weiteren Ländern vertreten.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Unser Bewerbungsprozess verläuft in drei einfachen Schritten:
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Francotyp Postalia Holding AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Werkstudent Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
