)Werkstudent/in Customer Support (m/w/d)
Um unseren Kunden und Partnern den bestmöglichen Service bieten zu können, suchen wir dich als motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Support. Mit deiner Kommunikationsstärke, deiner Eigeninitiative und deiner technischen Affinität trägst du aktiv zu der Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Du unterstützt unsere Installationspartner telefonisch bei den Installationen unserer Pionierkraftwerke und löst generelle Kundenanfragen. Du bist von Beginn an beim Aufbau der Abteilung dabei und unterstützt hier proaktiv.
Was erwartet dich?
- Du hast direkten Kontakt mit den Kunden und Partnern zur Beantwortung von Anfragen und verschiedenen Anliegen via Mail oder Telefon
- Du beantwortest technische Anfragen rund um die Installation unserer Pionierkraftwerke
- Du stellst eine reibungslose und freundliche Kommunikation mit unseren Kunden und Partner sicher
- Du bearbeitest die Anfragen als Tickets in unserem CRM-System (HubSpot)
- Du trägst zu einer kontinuierlichen Verbesserungen unserer Serviceprozesse bei
- Du unterstützt aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Abteilung "Customer Support"
- Durch all diese Punkte steigerst du die Kundenzufriedenheit
Was bieten wir dir?
- Die Möglichkeit ein aufstrebendes und wachsendes Start-up mit attraktiven Entwicklungsperspektiven aktiv mitzugestalten und mit deiner Arbeit wirklich etwas zu bewegen
- Die Möglichkeit auf eine Festanstellung nach Beendigung deines Studiums
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten durch die Unterstützung einer proaktiven Führungskraft, die ihr Wissen gerne teilt und sich auf deine Erfahrungsschätze freut
- Teil eines hochmotivierten Teams zu sein, das die dezentrale Energieversorgung von morgen revolutioniert
- Eine professionelle Arbeitsumgebung im Münchner Technologiezentrum
- Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Workations und flexibles Home Office, auch wenn wir uns freuen, dich regelmäßig im Büro zu treffen
- Start-up Flair mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer einzigartigen Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung geprägt ist
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Regelmäßige Teamevents und Feierabendtreffen im Biergarten
Fair Remuneration
Meals Allowance
Agile Working
Coaching Offers
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Project Responsibility
Was solltest du mitbringen?
- Du bist eingeschriebene/r Student/in in einem wirtschaftlichen Studiengang mit einem technischen Hintergrund, z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Erneuerbare Energien oder Vergleichbares
- Du bringst eine Leidenschaft für das Thema erneuerbare Energien, Solar und Ähnliches mit und verfügst über ein hohes technisches Verständnis
- Du gehst proaktiv auf Menschen zu und hast keine Scheu vor direktem Kunden- und Partnerkontakt
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
- Du verfügst über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren
All levels welcome (no experience required)
Languages
Optional
Skill set
About Pionierkraft GmbH
Wir sind ein mehrfach prämiertes und finanziertes Green-Tech Start-up aus München. Wir ermöglichen mit einer neuen, innovativen Lösung bestehend aus Hardware und Software-Services erstmals das wirtschaftliche Teilen von eigenerzeugter Energie mit seinen Mietern.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
1. Nach Eingang deiner Bewerbung und bei positiver Bewertung, wirst du zu einem ersten telefonischen Interview eingeladen
2. Danach folgt ein Videokennenlernen mit dem Fachbereich
3. Abschließend freuen wir uns, dich einmal persönlich in unserem Office begrüßen zu dürfen.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Pionierkraft GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Werkstudent/in Customer Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
