Customer Success Manager für Account Management - Remote (m/w/d)
Permanent Employment
Wiesbaden
Customer Success Manager für Account Management - Remote (m/w/d)
Wir machen Marktführer – Mach mit als (Key) Account Manager! Du verfügst über analytisches Denkvermögen, bist kundenorientiert und behältst immer den Überblick? Du hast Lust mit uns zu wachsen und unsere Kunden eigenverantwortlich zu betreuen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Executive (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Wiesbaden (Hybrid / Remote).
Was erwartet dich?
- Account Management: Du betreust ein wachsendes Kundenportfolio (25+ Kunden) und optimierst kontinuierlich die Prozesse für unsere wachsende Organisation. Du erkennst und platzierst Potenziale bei Deinen Kunden und trägst damit maßgeblich zu ihrem und unserem Erfolg bei.
- Consulting: Täglicher Kundenkontakt ist für Dich selbstverständlich, um höchste Zufriedenheit sicherzustellen. Du sorgst dafür, dass Kampagnen reibungslos laufen und exzellente Ergebnisse liefern. Die Planung und Präsentation von Fortschrittsberichten, Zielen und neuen Initiativen für Teammitglieder und Stakeholder gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
- Projekte: Ob es darum geht, bestehende Projekte voranzutreiben oder neue Prozesse aufzusetzen – Du fühlst Dich wohl, Verantwortung zu übernehmen und die Extrameile zu gehen.
- Management: Gemeinsam mit unserem Management-Team identifizierst und behebst Du Mängel und unterstützt den Aufbau und die Verbesserung unserer Customer Success-Abteilung.
- C-Level Sales: Du maximierst den Customer Lifetime Value (CLV) durch die Erkennung von Wachstumschancen und die Weiterentwicklung bestehender Kunden. Dabei baust Du vertrauensvolle Beziehungen zu hochkarätigen Kunden auf und unterstützt diese in Wachstumsphasen.
Was bieten wir dir?
- Flexibilität: Arbeite remote, hybrid oder vor Ort – Du entscheidest, was für Dich am besten passt
- Karrierechancen: Bei herausragender Leistung bieten wir Dir die Möglichkeit zur Beförderung innerhalb von 12 Monaten
- Attraktive Vergütung & Benefits: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und exklusive Zusatzleistungen warten auf Dich
- Teamevents: Erlebe regelmäßige Events, die Teamgeist fördern und Spaß garantieren
- Vielfalt & Inklusion: Wir schätzen Diversität und ermutigen alle, ihr Potenzial zu entfalten, ihre Ideen einzubringen und Chancen zu nutzen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder anderen Merkmalen
Regular Feedback Meetings
Parental Leave
Agile Working
Employee Discounts
Project Responsibility
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Account Management: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und in ergebnisorientierter Arbeit mit und scheust Dich nicht davor, Herausforderungen gemeinsam mit den richtigen Ansprechpartnern anzupacken.
- Projektmanagement: Du hast fundiertes Wissen über B2B- und komplexe Multistakeholder-Organisationen.
- Customer Success: Du besitzt Erfahrung darin, Kundenprobleme in einem dynamischen und druckvollen Umfeld zu lösen.
- Abschluss: Du hast einen Bachelor in Ingenieurwesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich (Master ist von Vorteil).
- Belastbarkeit & Zielorientierung: Du hast eine nachweisbare Erfolgsbilanz in Zielerreichung und Belastbarkeit, auch unter herausfordernden Bedingungen.
- Kommunikation: Du bist mündlich und schriftlich stark und koordinierst sicher Präsentationen und Meetings mit mehreren Stakeholdern (remote und persönlich).
- Technische Fähigkeiten: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Pipedrive) und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, besonders in Excel.
- Eine große Motivation, über Dich hinauszuwachsen und außergewöhnliche Erfolge zu erzielen.
- Erfahrung in einer agilen, mobilen Umgebung mit hohem Tempo (verschiedene Standorte, Remote-Arbeit).
- Erfolgsbilanz in der Umsetzung von langfristigen Verbesserungsprojekten.
- Nachweisbare Erfolge bei Vertragsverlängerungen und Up-Selling an ein breites Kundenportfolio.
- Erfahrung in der Führung von Teams.
At least 3 years of work experience required
Languages
Skill set
Optional
About Dimarcon GmbH
- Wir machen Marktführer. - Ganz schön gewagt? Finden wir auch. Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig zusammen, entwickeln Wachstumskonzepte und setzen diese gemeinsam mit unseren Kunden um. Wir arbeiten im Schwerpunkt für die Branchen Maschinenbau, Anlagenbau, Zulieferindustrie, Automotive und Professional Services. Unser Unternehmen gibt es seit 1991 und wir wachsen stark an zwei Standorten. Heute beschäftigt DIMARCON mehr als 40 Spezialisten in Direktmarketing und telefonischer Kundenansprache, Online Marketing, Social Media und Projekt-Management.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
2. Wenn der erste Eindruck gepasst hat - rufen wir dich an
3. Im Telefonat fängt es an zu knistern? Perfekt - wir vereinbaren die Skills-Challenge
4. Du bereitest dich vor und überzeugst uns in der Skills-Challenge
5. Du erhältst dein Angebot für den Start.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Dimarcon GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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