Customer Relations Manager für Kreuzfahrten (m/w/d)
Permanent Employment
Frankfurt am Main
)Customer Relations Manager für Kreuzfahrten (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du stellst die Traumkreuzfahrten deiner Kund:innen zusammen und betreibst Upselling von individuellen Zusatzleistungen
- Du berätst und betreust unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail
- Du übernimmst das Reklamationsmanagement unseres Vertriebsteams
- Du bearbeitest Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen und holst Feedback der Leistungsträger ein
- Du arbeitest an einer zielgerichteten Problemlösung und stellst eine weiterhin positive Beziehung mit unseren Kund:innen sicher
- Du bereitest Zahlen für verschiedene Qualitäts- und Reklamationsberichte auf
Was bieten wir dir?
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit full-remote im Home Office zu arbeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, mit einer attraktiven Vergütung
- Ein interessantes Arbeitsfeld und -umfeld: In unserem dynamischen Team werden alle Aufgaben noch spannender
- Du bekommst von Anfang an interessante und verantwortungsvolle Aufgaben mit einer top Einarbeitung, damit du dich schnell bei uns wohlfühlst
- Langfristige Entwicklungs- und Gestaltungschancen, damit du deine Karriere so gestalten kannst, wie es zu dir passt
- Kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt, wir haben z.B. schon einer bei Flusskreuzfahrt, Afterworks und dem Oktoberfest eine richtig gute Zeit gehabt
- EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
- Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie
Company Doctor
Paid Continuing Education
Voluntarily Engaged
Gym Subscription
Sport and Recreation Facilities
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst Erfahrung im touristischen Bereich, wie beispielsweise Hotelerie, Reisebüro oder auf einem Kreuzfahrtschiff
- Du hast idealerweise bereits im Costumer oder Guest Ralation Bereich, Erfahrung sammeln können
- Du weißt, worauf es im Kundenservice und bei der Reklamationsbearbeitung ankommt
- Du bringst idealerweise rechtliche Grundkenntnisse im Reiserecht mit, dies ist jedoch kein Muss
- Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift und drückst dich professionell aus
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, um z.B. einfache Reportings zu erstellen
2 to 4 years of work experience required
Languages
Skill set
Optional
About e-hoi GmbH
Wir sind ein etabliertes Internet-Unternehmen, das sich auf den Verkauf und Vertrieb von Kreuzfahrten spezialisiert hat. Wir vermitteln alle gängigen Hochsee- und Flusskreuzfahrten und treten zudem als Reiseveranstalter für Kreuzfahrtpakete auf. Das Unternehmen sitzt in Frankfurt am Main und hat Tochterunternehmen in den Niederlanden, Belgien und der Schweiz.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of e-hoi GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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