User Enablement Lead für Customer Success (m/w/d)
Festanstellung
München
)User Enablement Lead für Customer Success (m/w/d)
Als User Enablement Lead bei Building Radar spielst du eine zentrale Rolle dabei, unsere Nutzer:innen zu stärken und ihren Erfolg mit unserer Plattform voranzutreiben. An der Schnittstelle zwischen Produkt und Customer Success entwickelst und implementierst du skalierbare Engagement-Strategien – von der Automatisierung des Onboardings bis hin zum Aufbau einer Community – um sicherzustellen, dass unsere Nutzer:innen den vollen Wert unseres Produkts eigenständig nutzen können.
Darüber hinaus erstellst du Tools und Materialien, die es den Customer Success Managern ermöglichen, die Leistung der betreuten Accounts weiter zu steigern. Dabei nutzt du Low-Code/No-Code-Tools und gewinnst aus Nutzerdaten wertvolle Einblicke, um innovative und wirkungsvolle Enablement-Lösungen zu liefern.
Was erwartet dich?
- Deine Mission ist es, fesselnde User-Enablement-Erlebnisse zu gestalten, die unsere Nutzer:innen unterstützen und ihren Erfolg maximieren.
- Du förderst die Akzeptanz neuer Funktionen durch gezielte und wertorientierte Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail-Kampagnen, In-App-Guides, Webinare und kurze Videos.
- Du nutzt die Netzwerkeffekte innerhalb unserer Community, indem du Möglichkeiten schaffst für (Peer-to-Peer-Lernen / virtuellen und persönlichen Nutzertreffen / Austausch über Best Practices / Anerkennungsprogramme zur Feier und Hervorhebung von Nutzer:innen-Erfolgen)
- Du bereitest Enablement-Inhalte in verschiedenen Formaten vor und stellst diese gezielt zur Verfügung
- Du nutzt Nutzerdaten, um automatisierte Strategien für gezielte Interventionen zu entwickeln
- Du setzt Low- und No-Code-Tools ein, um die Wirkung des User Enablements maximal zu steigern
- Zu deinen Aufgaben gehört es, die Nutzer:innen für das Produkt und die Vision von Building Radar in Bezug auf die Zukunft des Vertriebs im Bauwesen zu begeistern, indem du persönliche Nutzertreffen und Online-Webinare veranstaltest, ansprechende Inhalte erstellst und Advocacy innerhalb der Community förderst
Was bieten wir dir?
- World Wide Vibes! Als Mitglied unseres Teams hast du die Möglichkeit, mit engagierten Kollegen aus über 11 Ländern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Kollegen, die davon überzeugt sind, dass unsere globale Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führen wird.
- Hybrides Arbeitsmodell: In unserem Unternehmen bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell an, das mehr Flexibilität und Work-Life-Balance bietet.
- Unbegrenzter Urlaub: Genieße die Flexibilität in deiner Freizeit mit unserer unbegrenzten Urlaubspolitik. Nimm dir die Zeit, die Sie brauchen, um dich zu erholen, und komme fit frischen Ideen zurück, um neue Herausforderungen zu meistern
- Coole Events: Wir bieten tolle Events, wie Bergwochenenden, Oktoberfestbesuche, BR Frühstücke, Off-Sites und GoKart-Rennen - alles, um unser Team zusammenzuschweißen und die tolle Zeit zusammen zu genießen.
- Sport ist unsere Passion: Unser hauseigenes Fitnessstudio ist ein hervorragendes Angebot für alle, die sich fit und gesund halten wollen. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir dir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an.
- Finanzieller Ausgleich: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir unter anderem auch variable Gehaltsbestandteile und Sonderprämien.
- Empfehlungsprogramm: In unserem Unternehmen bieten wir ein spannendes Empfehlungsprogramm an, das dich dafür belohnt, wenn du Freunde und Bekannte für unser Unternehmen gewinnst.
- Entwicklungsbudget: Wir wissen, wie wichtig es ist, das berufliche Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Aus diesem Grund stellen wir allen unseren Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, um sie dabei zu unterstützen, mit den neuesten Tools und Trends in ihrem Bereich Schritt zu halten.
- Familien- & Tierfreundlich: Wir schaffen eine besonders familien- und tierfreundliche Atmosphäre für unsere Mitarbeiter.
- You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und ihnen den Übergang in ihre Rolle so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir ein Buddy-Programm während der Einarbeitung an.
Agiles Arbeiten
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Sport- und Erholungsangebote
Onboarding Programm
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Low- und No-Code-Tools (z. B. Make.com, Intercom, Airtable), um die Skalierbarkeit deiner Arbeit sicherzustellen
- Du bringst die Fähigkeit mit, Daten zu nutzen, um Nutzungsverhalten zu verstehen und zu kategorisieren (z. B. durch die Erstellung von Berichten in Mixpanel).
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in einem Technologieunternehmen
- Du verfügst über fließende Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch(C1), sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Begeisterung dafür hast, ansprechende User-Enablement-Erlebnisse zu gestalten und umzusetzen
- Leidenschaft dafür mitbringst, Nutzer:innen dabei zu helfen, den maximalen Wert aus einem Produkt zu ziehen
- Ein kreativer und kollaborativer Visionär bist
- Keine Angst hast, neue Ansätze auszuprobieren und aus Fehlern zu lernen
- Eine „Can-do“-Einstellung hast und Dinge proaktiv umsetzt
2 bis 4 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Building Radar GmbH
Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten. Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- First HR Call & Get to know
- Get to know the department
- Case Study
- Founder Interview
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Building Radar GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot User Enablement Lead für Customer Success (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
