Mitarbeiter (m/w/d) Support für 2nd Level MS Office
Festanstellung
Frankfurt am Main
)Mitarbeiter (m/w/d) Support für 2nd Level MS Office
Als Supporter (m/w/d) für den 2nd Level MS Office Support bringst du gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office mit und arbeitest gerne im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich mit deiner Support- sowie technischen Erfahrung bei der Lösungsfindung mit ein.
Was Dich erwartet?
- Du nimmst Anrufe entgegen
- Du qualifizierst und priorisierst Anfragen
- Du nimmst Tickets auf und beschreibst das Problem sowie deren Lösung
- Du dokumentierst im Ticketsystem in deutscher Sprache
- Du leitest Tickets an den 3rd- Level- Support weiter
- Du erkennst Massenstörungen
- Du identifizierst Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen
Was wir Dir bieten?
- Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Teamevents
- Weiterbildung
- Einen modernen Arbeitsplatz
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
Was Du mitbringen solltest?
- Du hast zwei Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung im Bereich der Informatik
- Du besitzt gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Du bringst Erfahrung mit Ticketsystemen mit
- Du besitzt ein Verständnis für Prozessabläufe und hast Supporterfahrung
- Du bringst eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit
- Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Du spricht deutsch auf C2-Niveau in Wort und Schrift
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über COPiTOS GmbH part of evoila
Als einer der führenden IT-Dienstleister in der Finanzbranche, fühlen wir uns auch unserer unternehmerischen Verantwortung verpflichtet, einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag zu leisten. So bauen wir unseren Erfolg und unser Wachstum auf einem gemeinsam verabredeten Unternehmens- und Ethik-Codex auf. Wir gestalten Zukunft nicht nur durch ökonomische Ziele, sondern auch durch ökologische, soziale und ethische Werte.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von COPiTOS GmbH part of evoila findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter (m/w/d) Support für 2nd Level MS Office klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
