Werkstudent Support für App Nutzer - Remote (m/w/d)
Werkstudent
)Werkstudent Support für App Nutzer - Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Chat und unterstützt bei der Lösung von Problemen und Fragen unserer Nutzer:innen
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Nutzeranfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden
- Du pflegst die Kundenbeziehungen und stellt eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du suchst proaktiv nach Lösung von Problemen und unterstützt bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Du erweiterst und verbesserst das Support-Portal
Was bieten wir dir?
- Einen offen, ehrlichen und humorvollen Umgang im Team
- Eine steile Lernkurve im Bereich Kunden-Support
- Eine sinnstiftende Aufgabe, mit einer App die bereits sehr viel positive Resonanz erfahren hat
- Flexibles Remote Arbeiten
- Getränke, Kaffee, Snacks, was immer dein Herz begehrt, wenn du doch in Office kommst
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit so viel Guidance, wie du brauchst
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
Projektverantwortung
Startupflair
Was solltest du mitbringen?
- Du bist aktuell an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Menschenkenntnis
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch in C1)
- Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und deine große Lernbereitschaft
- Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Du konntest bestenfalls schon Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle sammeln, aber ist nicht zwingend erforderlich
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über aucentiq solutions GmbH
Wir sind ein Software-Unternehmen mit den Schwerpunkten Mobile Apps, Web, Reactive Programming & Data Science und ein Spin-Off des Karlsruher Instituts für Technologie und des Forschungszentrum Informatik (FZI). Mit unserem Produkt Klubraum (https://klubraum.com) bauen wir eine App, die das Potenzial hat WhatsApp in größeren privaten Gruppen und Vereinen abzulösen. Doch nicht nur das, mit unserem ausgefeilten Gruppenkalender und weiteren Features treten wir an, die eine Super-App zu werden, die große Gruppen für Kommunikation und Organisation brauchen. Werde auch du Teil von dieser Geschichte und freue dich schon bald darüber, wenn viele deiner Freunde die App nutzen, an der du einen wesentlichen Beitrag geleistet hast!
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Du hast uns eine authentische Bewerbung geschickt, die etwas über dich erzählt und uns zeigt, warum du die/der richtige für den Job bist? Dann bekommst du schnellstmöglich eine Einladung zu einem ersten kurzen Online-Kennenlernen mit unserem Gründer
- Du bist nach dem Gespräch weiter motiviert und hast auch uns überzeugt, dann machen wir einen längeren Termin aus. Dort hast du Gelegenheit alle deine Fragen loszuwerden
- Du hast richtig Bock auf den Job und konntest auch uns von dir überzeugen? Dann fehlt eigentlich nur noch der Vertrag und schon bald kannst du bei uns richtig Gas geben und viel dazulernen
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von aucentiq solutions GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent Support für App Nutzer - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
