Werkstudent im Customer Success (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bietest Kundensupport an
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Du dokumentierst und verfolgst Supportfälle im CRM-System nach
- Du löst Probleme und eskalierst komplexe Anfragen an das technische Team
- Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus
- Du erstellst Berichte zur Kundenzufriedenheit
- Du pflegst und aktualisierst die Wissensdatenbank für häufige Kundenanfragen
- Du erstellst Anleitungen und FAQ-Dokumente
- Du pflegst und baust Beziehungen zu bestehenden B2B-Kund:innen aus
- Du kommunizierst regelmäßig mit Kund:innen, um deren Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen
- Du identifizierst und sprichst potenzielle neue B2B-Kund:innen an
- Du erstellst regelmäßige Berichte über Verkaufs- und Supportaktivitäten
- Du analysierst Verkaufszahlen und identifizierst Verbesserungspotenziale
- Du arbeitest mit dem Marketing-, Vertriebs- und Produktentwicklungsteam zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du nimmst an Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten teil
- Du dokumentierst regelmäßig deine Arbeit und Ergebnisse zur Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe und Nachverfolgbarkeit
Was bieten wir dir?
- Hoher Grad an selbstständigem Arbeiten mit viel Verantwortung: Entwickle deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliche Projekte und Aufgaben
- Offene Türen, flache Hierarchien, Flexibilität und volle Transparenz: Profitiere von einem offenen und transparenten Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Lernen und Innovation: Nutze die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und neue Ideen auszuprobieren
- Modernes Büro in der Innenstadt von München: Arbeite in einem modernen und inspirierenden Umfeld im Herzen von München
- Wirkungsvolle Rolle: Sei ein wichtiger Teil bei der Gestaltung der Zukunft einer wegweisenden Hautpflegemarke
- Innovatives Umfeld: Arbeite in einem dynamischen Umfeld, das Kreativität und neue Ideen fördert
- Professionelles Wachstum: Nutze die Möglichkeiten für berufliche Weiterentwicklung
- Kollaboratives Team: Werde Teil eines unterstützenden und kollaborativen Teams, das sich der Exzellenz verschrieben hat
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Projektverantwortung
Was solltest du mitbringen?
- Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Studiengang
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Du denkst kundenorientiert und hast die Fähigkeit zur Problemlösung
- Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Du arbeitest proaktiv und selbstständig
- Du bist teamfähig und bereit zur Zusammenarbeit
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Azadivine GmbH
Unser Unternehmen ist dynamisch unterwegs im Bereich der medizinischen Hautpflege unter der Marke natüür. Unsere Produkte basieren auf natürlichen Inhaltsstoffen und werden gezielt für ausgewählte Kundengruppen und deren spezifische Probleme entwickelt.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Azadivine GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent im Customer Success (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
