Mitarbeiter im First-Level Support (g*)
Festanstellung
Dortmund
)Mitarbeiter im First-Level Support (g*)
Was erwartet dich?
- Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende und Kund:innen, die technische Unterstützung per Telefon oder Ticketsystem anfordern
- Du führst Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen durch
- Du findest die beste Lösung basierend auf dem Problem und den Angaben der Mitarbeitenden oder Kund:innen und führst sie durch den Problemlösungsvorgang
- Du bringst Vorschläge und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung ein
- Du monitorst die O-365 Systeme im Hinblick auf Security Vorfälle und überwachst Systeme und Softwarestände per MDM
Was bieten wir dir?
- 1 diverses Team mit 100% Leidenschaft und Power
- Invest in deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Familiäres Miteinander, flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage
- Job Rad
- Mitarbeiterrabatte
- Feelgood – Atmosphäre bei Afterworks,- Sommer und Weihnachtsfesten
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Jobrad
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Was solltest du mitbringen?
- Du hast nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker:in Help Desk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion
- Du bist technisch versiert mit praktischen Kenntnissen zu Büroautomatisierungsprodukten, Datenbanken und Fernsteuerung
- Du hast ein sehr gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
- Du hast die Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
- Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (C1+)
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über TRILUX Digital Solutions
Unser Unternehmen vereinfacht Business-Prozesse durch innovative und digitale Prozesslösungen für den deutschen Mittelstand und verbindet technologische Kompetenz mit Branchen-Know-how. Unser Fokus liegt auf den Themen Variantenkonfiguration, 3D Visualisierung, SAP Consulting und Künstliche Intelligenz. Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte in einem professionellen Umfeld, in dem der Spaß nicht zu kurz kommt. Dich erwartet eine teamorientierte und familiäre Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe, mit hohem Wissensaustausch. Wenn du auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen bist, und deine Potenziale in einem fantastischen Team voll entfalten möchtest, sollten wir uns kennenlernen!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von TRILUX Digital Solutions findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im First-Level Support (g*) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
