L1 Support Specialist for Customer Environments - Remote (m/f/d)
Festanstellung
Frankfurt am Main
L1 Support Specialist for Customer Environments - Remote (m/f/d)
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Was erwartet dich?
- Verwaltung von Demo- und Kundenumgebungen, Gewährleistung reibungsloser Aktualisierungen und Konfigurationen.
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, Klassifizierung von Problemen und Bereitstellung grundlegender Fehlerbehebungen.
- Unterstützung der Benutzer bei der Anwendungskonfiguration und bei der Durchführung von Tests.
- Eskalation komplexer Probleme an den technischen Support, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
- Mitwirkung an der Pflege einer Wissensdatenbank mit Lösungen.
Was wir bieten:
- Gründer-Team: Ein motiviertes Team, das auf pragmatische Lösungen, offene Kommunikation und eine stressfreie Arbeitsumgebung fokussiert.
- Arbeitsort: Ob du in unserem Office in Hamburg auf der Reeperbahn, in einem Van in Griechenland oder auf einem Segelboot in der Türkei arbeitest, entscheidest du.
- Hybrides Arbeiten: flexible Arbeitszeiten und hohe Autonomie, verbunden mit Respekt, Vertrauen und einer flachen Hierarchie in einem dezentralen Umfeld sind uns wichtig.
- Team Events und Workation: Wir investieren viel Zeit und Geld um regelmäßig in Person zusammenzukommen.
- Lernen & Weiterentwicklung: auf dich zugeschnittene individuelle Angebote. Nimm deine Weiterentwicklung selbst in die Hand!
- Mitarbeitererfahrung: Boardwise ist jung, lass uns experimentieren und unsere Zusammenarbeit gemeinsam gestalten.
Bonussystem
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung mit einer kundenorientierten Denkweise.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse über Softwarekonfigurationen sind von Vorteil.
- Muttersprache oder verhandlungssicheres Deutsch.
- Gutes Englisch.
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Boardwise (Gertrud Digital GmbH)
Unser Unternehmen wurde 2019 von einem Team bei Axel Springer gegründet, um das Vorstandsbüro zu digitalisieren, später entwickelte sich hieraus eine eigene Firma, die nun von einem erfahrenen Gründerteam mit extensiver Start-up Erfahrung geführt wird. Mit unserer Enterprise Software erreichen wir derzeit bereits viele namhafte Unternehmen, sogar über 10% der DAX-Unternehmen setzen bereits auf unsere Lösung. Unser Unternehmen ist schnell-wachsend und bietet ständig neue Herausforderungen und damit auch die Möglichkeit, schnell viel Erfahrung in bestimmten Bereichen zu sammeln.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Boardwise (Gertrud Digital GmbH) findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot L1 Support Specialist for Customer Environments - Remote (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
