Kundenberater im IT Support für Unternehmensberatung (m/w/d)
Festanstellung
Mainz
Kundenberater im IT Support für Unternehmensberatung (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen, langfristigen Beziehung zu Kund:innen zuständig
- Du betreust unsere Bestandskund:innen telefonisch, per Ticket-System oder Mail (2nd Level Support)
- Du übernimmst die Begleitung und Beratung der Kund:innen in allen Software-Lebenszyklus Phasen – von den ersten Anforderungen bis zum Produktivgang und im Betrieb
- Du analysierst Kund:innenanfragen, Änderungswünsche, Fehler oder Störungen und stellst Lösungen bereit
- Du arbeitest in Projekten eng mit unseren Key-Accountern, Produktmanager:innen, Projektleiter:innen und Entwickler:innen zusammen
- Du bist für die kompetente Führung von kundenindividuellen Schulungen und Workshops zu diversen Produkten - vor Ort und digital - zuständig
Was bieten wir dir?
- Attraktive Rahmenbedingungen, Remote-Arbeitsmodelle sowie Teilzeitmöglichkeiten
- Gestalterischen Spielraum und Kompetenzrahmen zur Umsetzung deiner Ideen
- Ein von Offenheit und Kollegialität geprägtes, attraktives Arbeitsumfeld
- Agiles Arbeiten und Miteinander in einem engagierten Team
- Eigenverantwortung im verantworteten Themengebiet
- Flache Hierarchien mit einer offenen und direkten Kommunikation
- Leistungsgerechte Konditionen und attraktive Rahmenbedingungen
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Fahrtkostenzuschuss
Verpflegungszuschuss
Zusätzliche Urlaubstage
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im Bereich IT und erste Erfahrungen in webbasierter Software, Qualitätsmanagement, Testmanagement
- Du hast Spaß daran, Lösungen für die Anforderungen und Probleme der Kunden zu finden
- Du zeichnest dich durch selbstbewusstes, konstruktives und entscheidungsfreudiges Handeln sowie die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und aus Fehlern zu lernen sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und Empathie aus
- Du hast Freude an der Einarbeitung in komplexe fachliche und technische Themen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (gute Englischkenntnisse sind auch von Vorteil)
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über SKS Group Holding GmbH - Part of Accenture
Wir unterstützen Banken bei der Modernisierung ihrer technologischen Infrastrukturen mit SAP S4/HANA®-Lösungen sowie bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seit Februar 2023 gehören wir zu einer global tätigen Beratungsunternehmen mit 738.000 Mitarbeitenden und Kunden in 120 Ländern. Mit der Übernahme bauen wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Technologie, Beratung und regulatorische Dienstleistungen aus und erweitert gleichzeitig unser Angebot für Spezialbanken.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von SKS Group Holding GmbH - Part of Accenture findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenberater im IT Support für Unternehmensberatung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
