Enterprise Service Management Consultant (m/w/d)
Festanstellung
Köln
)Enterprise Service Management Consultant (m/w/d)
Wir bilden aus und helfen Dir in Deiner persönlichen Weiterentwicklung. Als dynamisch wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien bieten wir Dir sehr gute Perspektiven um selbstständig an komplexen Projekten zu arbeiten. Bei uns erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben und ein engagiertes und kollegiales Team, in dem Du Dich einbringen und weiterentwickeln kannst.
Deine Aufgaben
- Du berätst und betreust unsere Kunden von der Angebots- bis zur Projektumsetzungsphase
- Du bist verantwortlich für die Konzeption und Erstellung von Lastenheften
- Du unterstützt die Geschäftsführung in der Angebotsphase und Kundenbetreuung
- Du bist zuständig für die Installation, Konfiguration und Anpassung der jeweiligen ITSM-Tool-Suite, wie z.B. Veränderung der ITIL-Prozessabläufe, Veränderung des Designs & Corporate Identity, Anpassung von Sprachpaketen, Schreiben von Skripten oder Abbildung der Unternehmensorganisation in der Suite
- Du verbindest die ITIL Suite über die entsprechenden Schnittstellen mit anderen Produkten wie LDAP, AD, Monitoring Systemen, CMDBs etc.
Unser Angebot
- OnBoarding mit Ausbildungs-Charakter
- agile, flache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
- flexible Arbeitszeiten
- eine gesunde Work-Life-Balance
- Großzügige Versorgung mit Getränken und Snacks
- Möglichkeiten zur technologischen und persönlichen Weiterentwicklung
- und natürlich faire Bezahlung und Altersversorgung & Co.
Bezahlte Weiterbildung
Ehrenamtlich engagiert
Elternzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Bonussystem
Fahrtkostenzuschuss
Deine Qualifikationen
- erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/in
- Quereinstieg möglich
- Erfahrungen im Programmieren (z.B. JavaScript, Perl, Phyton, XML usw.)
- Grundsätzliches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Betriebssysteme Windows und/oder Linux sowie Datenbank/SQL-Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wie Atlassian Jira, USU Valumation, HPE/Microfocus Service Manager, ServiceNow, HelpLine, Omnitracker, OTRS oder anderen Werkzeugen als Anwender, Customizier und/oder Berater ist wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zwischen ITSM-Systemen und anderen Applikationen
- Verständnis für Prozesse, Organisationen und Projekte sowie Erfahrung mit Frameworks wie ITIL, COBIT, PMI und Prince2 (idealerweise Zertifikate)
- Gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft neue Herausforderungen anzunehmen
- Selbstständiges arbeiten
- Gutes Deutsch und Englisch (mündlich/schriftlich)
- Reisebereitschaft
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über empulse GmbH
Wir Digitalisieren Unternehmen. Die Integration neuer Standard-Software in die bestehende System-Architektur ist immer eine Herausforderung. Wir sind Spezialist:innen für intelligente Schnittstellen und smarte Plugins, die alte und neuen IT-Lösungen zu einem funktionsfähigen Ganzen macht.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Um in das komplexe Arbeitsumfeld Enterprise Service Management durchstarten zu können ist nach unserer Erfahrung eine gezielte Ausbildung notwendig. Dies Ausbildung ist Bestandteil der regulären Arbeit und wird zum Start bei uns gezielt definiert.
Zum einen wird das GAP zu den benötigten Qualifikationen ermittelt und die Lücken werden in Form von Kursen und Trainings geschlossen. Der Ausbildungsplan ist für ca. 9 Monate angelegt und sieht für Dich zum Einstieg wie folgt aus:
- Theorie und Standard SM-Schulung (4 – 6 Wochen)
- Praxiswochen (4 Wochen)
- 4 Wochen (4 mal 4 Tage, Mo. - Do.) Praxiswochen zur theoretischen Anwendung und Vertiefung des Gelernten
- Projekteinsatz direkt nach den Praxiswochen
- 6 Monate Einsatz im Kundenprojekt zur praktischen Anwendung des Gelernten. In den Projekten wird in der Regel von Montag bis Donnerstag vor Ort beim Kunden gearbeitet
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von empulse GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Enterprise Service Management Consultant (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
