IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Was erwartet Sie?
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Anwender in Produktion und Verwaltung in den Bereichen Windows Clients, Mobile Devices, Scanner, Drucker, Client-/ Server-Infrastruktur und Netzwerk.
- Sie sind verantwortlich für die Annahme, Analyse und Lösung von Service Requests und Incidents.
- Sie bilden die Kommunikationsschnittstelle zwischen IT-Anwendern und der zentralen IT.
- Sie übernehmen die Klassifizierung der Anfragen über unsere Ticketsysteme.
- Sie stellen eine professionelle Abwicklung der IT-Serviceaufträgesicher.
- Sie gewährleisten als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level Support die gewissenhafte Dokumentation der Anfragen und Lösungen nach ITIL.
- Sie übernehmen Monitoringaufgaben im Bereich Datensicherung und Serverüberwachung.
- Sie unterstützen die Aufrechterhaltung bzw. Wiederherstellung des ordnungsgemäßen IT-Betriebs am Standort.
Was bieten wir Ihnen?
- Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe.
- Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine moderne Unternehmenskultur sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Weiterbildungsmöglichkeiten, wie z.B. Zertifizierungen.
- Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung Ihrer Potenziale.
- Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents.
- Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und
- intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie kennen sich mit Microsoft Technologien und gängiger Client-Hardware (Desktop, Laptops, Mobilgeräte, Druckern) aus und haben Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
- Sie arbeiten eigenständig und lösungsorientiert.
- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, arbeiten gewissenhaft und verlieren auch in hektischen Situationen nicht Ihren Humor.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und können sich auch auf Englisch verständigen.
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über ID Logistics GmbH
Wir sind ein schnell wachsender, internationaler Kontraktlogistikdienstleister mit einem weltweiten Umsatz von über 1.6 Mrd. Euro. Unser Unternehmen betreibt über 350 Standorte in 17 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika, Asien und Afrika und beschäftigt rund 25.000 Mitarbeiter, etwa 4.000 davon in Deutschland. Mit einem ausgewogenen Kundenportfolio aus Handel, E-Commerce, High-Tech, FMCG, Industrie und dem Health Care – Sektor, bieten wir den Kunden automatisierte und innovative Logistiklösungen. Wir setzen auf Nachhaltigkeit in unserem Handeln, Chancengerechtigkeit und Teamwork.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ID Logistics GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
