IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
)IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des IT Service Desks für unsere Kunden mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung eines Teams
- Hierbei übernimmst du maßgeblich die Planung, Durchführung, kontinuierliche Verbesserung sowie das Controlling der Service Desk Leistungen gemäß ITIL Vorgaben und Best Practices.
- Du steuerst und motivierst dein Team, die Service-Level-Agreements unserer Kunden stets zu übertreffen.
- Du unterstützt die Service Desk Mitarbeiter zu Stoßzeiten oder bei Ausfällen.
- Für das IT-Management baust du ein effizientes KPI- Berichtswesen auf.
- Die Arbeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den anderen Operation-Teams und Geschäftsbereichen.
- Du berichtest direkt an den Director Service Delivery
Was bieten wir dir?
- Du kannst 100% Remote für uns arbeiten
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services
- Coole Projekte bei namhaften, nationalen und internationalen Kunden
- Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation
- Außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Massagen
Mitarbeiterrabatte
Sabbatical möglich
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Servicemanagement (ITSM), IT Infrastructure Library (ITIL) sowie IT Operation - Prozessen
- Von Vorteil sind Kenntnisse in der Administration komplexer IT-Systeme im Linux und Windows -Umfeld
- Du hast Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Steuerung von Teams
- Zertifizierungen in ITIL V3 Foundation oder höherwertig sind von Vorteil.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Orange Business
Wir sind Digital Natives und stellen Innovation in den Mittelpunkt unseres Geschäfts. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner in der Nähe unserer Kund:innen, der sie bei ihren Herausforderungen der digitalen Transformation unterstützt. Innerhalb von Orange Business vertrauen unsere Kund:innen darauf, dass wir durchgängige, souveräne und nachhaltige Lösungen bereitstellen, um ihre Betriebs-, Mitarbeitenden- und Kund:innenerfahrungen in Geschäftswert zu verwandeln.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Orange Business findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
