Customer Service Manager / Kundenservice / IT (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Betreuung von Kunden via Telefon oder Chat
- Austausch mit dem Produktmanagement und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
- Identifikation von Bugs & Softwarefehlern und das Reporting an die Technik
- Schulung neuer Mitarbeiter & Schulung neuer Kunden
Wir bieten:
- Ein tolles Produkt: Eine der führenden Workforce-Management-Lösung in DACH
- Ein ambitioniertes, kreatives Arbeitsumfeld mit vielen talentierten Menschen
- Flache Hierarchien und Verantwortung vom ersten Tag an
- Eine echte offene Feedbackkultur
- Sehr gute Karrierechancen
- Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele
- Ein Büro in Karlsruhe-Rüppurr mit eigener Dachterrasse und Grill
- Regelmäßige Team-Events
- Snacks, Kaffee! und kalte Getränke stehen bereit
Möglichkeiten sich zu spezialisieren:
- Neben Deinen Aufgaben als Customer Service Manager gibt es weitere Aufgaben, wie das gemeinsame Definieren unserer Abteilungs- oder Firmenziele. Somit stellen wir sicher, dass wir alle gemeinsam an einem Strang ziehen und voran kommen!
- Deine persönlichen Ziele sind uns sehr wichtig, daher schauen wir stets in welchen Bereichen wir Dich weiter fordern und fördern können
Elternzeit
Kostenlose Kursangebote
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Gesundheitsförderung
Faire Vergütung
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Besondere Fähigkeiten in der Gesprächsführung und Spass am engen Kundenkontakt
- Hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Gutes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, sich in die Anforderungen des Kunden hinein zu denken
- Hoher Service- und Qualitätsanspruch
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Papershift GmbH
Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über 200.000 Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende Stellung als Workforce-Management-Software.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Kurzes Telefoninterview: Verschaffe Dir einen ersten persönlichen Eindruck von uns in einem kurzen Telefonat
- Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Büro und überzeuge uns durch Deine Persönlichkeit und Dein Know-How
- Feedback & Hausaufgabe: Du erhältst Feedback zum Gespräch und die Einladung zu einem Probetag, inkl. einer kleinen Aufgabe
- Probetag in unserem Büro: Du arbeitest einen halben Tag im Team mit, präsentierst die Ergebnisse Deiner Arbeit und lernst das Team kennen
- Unterzeichnung des Vertrags: Wenn Dein Probetag für beide Seiten zufriedenstellend verläuft, erhältst Du zeitnah Deinen Arbeitsvertrag
- Willkommen im Team!
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Papershift GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Service Manager / Kundenservice / IT (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
