Der Schwerpunkt der Ausbildung zur/zum Kaufmann/-frau für Dialogmarketing liegt auf dem direkten Kontakt zum Kunden. Sie sind zuständig für die Kundenbetreuung, -bindung und - gewinnung. Dazu setzen Sie zielgerichtet die sprachliche und schriftliche Kommunikation ein. Sie gestalten den erfolgreichen Dialogprozess und sind dadurch die "Visitenkarte" der Firma. Produktschulungen betriebsspezifisch durchgeführt. Im kaufmännischen Umfeld bekommen Sie Einblicke in die Steuerung und Kontrolle, Qualitätssicherung sowie in Vertrieb und Marketing.
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