Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge (m/w/d)
Permanent Employment
Herne
)Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unseren Customer Service im SiemensPLM Support für das Produkt Solid Edge und bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Du dokumentierst, analysierst und priorisierst die Kundenanfragen und findest Lösungen in einem IT-Ticket-Tool
- Du nimmst qualifizierend Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch an
- Du findest Lösungen mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- Du installierst, konfigurierst und nimmst die Software des Endanwenders in Betrieb
- Du leitest Störungen an nachgelagerte Instanzen weiter
Was bieten wir dir?
- 30 Tage Urlaub & familienfreundliche Arbeitszeiten sowie positive Work-Life-Balance bei Remote-Möglichkeiten
- Barrierefreie Arbeitsplätze
- Ein gesundes und dynamisches Unternehmen mit modernem Kompetenzmodell bei individuellen Verantwortungsmöglichkeiten
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, etwas in einem dynamischen und kollegialen Team zu bewegen
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
- Individuell angepasste Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Bezug zu fachlichen oder auch persönlichen Kompetenzen
- So viel Wasser, Kaffee und Tee wie du möchtest
- Bike Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaft, vermögenswirksame Leistungen
Paid Continuing Education
Voluntarily Engaged
Gym Subscription
Company Pension Scheme
Agile Working
Design Thinking
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du kannst auch als Quereinsteiger:in mit technischem Hintergrund bei uns anfangen
- Du hast Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion
- Du hast Kenntnisse mit IT-Technologien wie Netzwerken, Servern und Windows-Betriebssystemen
- Du hast Interesse an Themen wie Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
- Du gehst strukturiert an technische Probleme heran
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
All levels welcome (no experience required)
Languages
Skill set
Optional
About ISAP AG
Wir zählen mit mehr als 120 Mitarbeitenden zu den größten Partnern von Siemens PLM Software weltweit und verfügen, neben den bewährten Siemens-Produkten für CAD und PLM (Solid Edge, NX und Teamcenter), als Siemens PLM Platinum-Partner über ein umfangreiches, für Solid Edge zertifiziertes eigenes Produktportfolio für die Bereiche Datenmanagement, Prozessautomatisierung, Standardisierung und Normteilverwaltung. Die eigens entwickelte EdgePLM Series ist die perfekte Systemfamilie zur Unterstützung und Optimierung der Produktentstehungsprozesse in Fertigungsunternehmen.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of ISAP AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
